-
تحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء
٨٠٠٢٤٦٤٤٤٤ ,٩٢٠٠٢٠٥٠٥ (٩٦٦+)
- موظفيين ناقل
ميثاق خدمة العملاء
نطبق قيمنا على أرض الواقع
الحفاظ على الخصوصية
نلتزم التزامًا صارمًا بالحفاظ على جميع المعلومات وسجلات الشحن والأسعار ومستندات الشحن الخاصة بجميع عملائنا ونتعهد بإتاحتها فقط لموظفي ناقل المعنيين بالأمر والشخص المرخص له من قبل الشاحن.
التعامل بود واحترام
يتعامل جميع موظفينا مع كل عميل من عملائنا الكرام بأعلى مستويات الحرفية والمهنية لنضمن رضا العميل على خدمات ناقل وأداء موظفيها لتصبح تجربته في العمل معنا تجربة لا تنسى.
سلامة الشحنات
نحرص على اتباع آليات آمنة أثناء التعامل مع شحنات العملاء حتى تصل إلى المستلم في أكثر الأوضاع ملاءمة، بينما نسعى في ذات وقت إلى تأمين الشحنة منذ لحظة استلامها من العميل وحتى توصيلها إلى المستلم النهائي.
الأحترافية
لدى ناقل فريق ماهر ومدرب على تقديم أعلى مستوى من الاحترافية والمهنية أثناء التعامل مع العملاء، بدايةً من لحظة الاتصال مع العميل وحتى لحظة التوصيل النهائي للشحنات إلى المستلم.
التنوع والاختلاف
تختلف طبيعة متطلبات العملاء واحتياجاتهم حسب شخصياتهم وخلفياتهم الثقافية، ونحن في ناقل ندرك ذلك الأمر تمام الإدراك ونعمل جاهدين على تلبية جميع متطلبات عملائنا من خلال توفير ممثلين متعددي المواهب قادرين على التعامل مع اختلاف المتطلبات وتنوعها.
خدمة تنافسية
نحرص على تقديم أعلى مستويات الخدمات بأسعار مميزة مقارنةً بتلك المعروضة في السوق، إيمانًا منا بأن مستوى الخدمة العالي لا يعني بالضرورة زيادة الأسعار أو عرض الخدمات مقابل أسعار باهظة.
آراء العملاء
تتزايد احتياجات العملاء ومتطلباتهم مع الوقت وتختلف طبيعتها من قطاع إلى آخر، لذلك نهتم بتلقي آراء عملائنا وتعليقاتهم بشأن مستوى خدماتنا حتى نتمكن من تلبية جميع المتطلبات في مختلف القطاعات.
مواصلة التحسين والتطور
الأمر الوحيد الذي لا يتغير في ناقل هو السعي الدائم للتغيير والتطور، لذا نحرص دائمًا على استخدام الأدوات العالية الجودة التي تمكننا من توقع احتياجات العملاء ووضع نظام يلبي تلك الاحتياجات.
أخلاقيات العمل
يعمل ممثلونا جاهدين على خدمة جميع عملائنا وإرضائهم، وننتظر من عملائنا الكرام التعامل مع موظفينا ذات المعاملة المتوافقة مع أخلاقيات العمل.
رسوم الخدمات
يحق للعميل الحصول على إثبات سداد رسوم خدمات ناقل، وفي نفس الوقت تحتفظ ناقل بالحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان تحصيل هذه الرسوم.
دقة المعلومات
تعتمد خدماتنا بشكل أساسي على المعلومات المقدمة من العملاء، لذا نقدر دعم العملاء لنا من خلال تقديمهم لمعلومات كاملة وتفصيلية لكل شحنة حتى نضمن توصيل الطلبات وإعداد الفواتير دون ظهور أي مشكلات.