يجوز لوسيط الشحن الامتناع عن قبول نقل أي من البضائع التي يُقدّمها له المرسل سواءً بعد الاتفاق على قيمة النقل أو قبل ذلك وذلك في حال كانت تلك البضائع ممنوعة بموجب أي من الأنظمة واللوائح في المملكة العربية السعودية أو في الدولة المُرسل منها أو في حال كانت سياسة وسيط الشحن تمنع التعامل مع تلك البضائع أو في حال كانت تلك البضائع تتطلّب معاملة خاصّة لم يتمكّن من القيام بها الناقل المعيّن من قِبل وسيط الشحن أو لأي أسباب أخرى يراها وسيط الشحن.

• أسعار وسيط الشحن لا تشمل التأمين على البضائع ضد الفقد والتلف والتأخير. يجوز لوسيط الشحن، بناءً على طلب خطي، ترتيب تأمين البضائع حسب طلبه، نيابةً عن المرسل وعلى نفقته، أما إذا اختار المرسل عدم التأمين على البضاعة فإنه يتحمل كامل مخاطر وعواقب ذلك الخيار.

• يجب أن تتم أي مطالبات يقدمها المرسل بموجب الشروط والأحكام المتفق عليها خلال 5 أيام من تسليم الشحنة أو تقديم خدمات أخرى.

• لا يجوز لوسيط الشحن قبول أي مطالبات بشأن أي تعويضات من التأمين إذا لم يتبع المرسل إجراءات المطالبة المعمول بها.

• لن تتم مراجعة مطالبات المرسل إلا بعد استيفاء مطالبات وسيط الشحن بالرسوم بالكامل.

• سيتم إعفاء وسيط الشحن من أي مسؤولية إذا لم يتم تقديم أي مطالبات إلى وسيط الشحن خلال الإطار الزمني المذكور بعد تقديم الخدمة.

• يقتصر دور وسيط الشحن على كونه وسيطاً في استقبال المطالبات والتنسيق مع شركة التأمين بشأنها دون أن يتحمل وسيط الشحن أي مسؤولية عن قرارات وإجراءات شركة التأمين ومقدار قبولها بتغطية للمطالبة.

• يقوم وسيط الشحن بتحديد موعد ومكان تسليم البضائع -محل الإتفاق- في عرض السعر الذي يقدّم للمرسل.

• يضمن المرسل التزامه أو التزام الطرف المُرسل إليه بموعد ومكان التسليم المحددين سلفاً.

• في حال عدم استلام المرسل أو المرسل إليه للبضائع في الموعد والمكان المحددين سلفاً وعدم تقدّمه لوسيط الشحن باستلامها خلال (14) أربعة عشر يوماً من الموعد المحدد سلفاً، فإنّ لوسيط الشحن الحق في التصرف بتلك البضائع بحسب ما نصّت عليه اللائحة المنظمة لنشاط وسيط الشحن الصادرة عن الهيئة العامة للنقل بالمملكة العربية السعودية.

•في حال عدم استلام المرسل أو المرسل إليه للبضائع في الموعد والمكان المحددين سلفاً، فيتحمّل المرسل قيمة تخزين البضائع خلال الأربعة عشر يوماً المشار لها في الفقرة (3) من هذه المادة .

• يتم الاتفاق على قيمة كُل عمليّة بموجب عرض سعر مستقل يقدّم من وسيط الشحن للمرسل عبر البريد الإلكتروني المدوّن في "مستند إعداد العميل" الموقعة، ويتم الموافقة عليه عبر البريد الإلكتروني المدوّن فيه

• لوسيط الشحن الحق في ممارسة أعماله ونقل البضائع بالطريقة التي يراها مناسبة دون الرجوع للمرسل وأخذ موافقته على ذلك على أن يكون ذلك متوافقاً مع الأنظمة واللوائح.

• جميع الأسعار المقدمة من قبل وسيط الشحن بموجب عرض السعر تكون على أساس الوزن الفعلي للبضاعة سواءً تم تقديمه من قبل المرسل أو تم تحديدة مستقبلاً من قبل الناقل أثناء إجراءات القياس الفعلية. بحيث تكون العبرة للوزن النهائي المقدم من الناقل في حال الإختلاف.